Não recebi código de rastreio

Question

Fiz uma compra dia 19 de maio de um kit de louça de *******.98. Porém passei o cartão subiu para *******.43. Só que até agora não foi enviado o código de rastreio e nem muito menos eles respondem meus e-mails, se é que o e-mail que eles deixaram no site é válido.. a fatura já chegou p me fazer o pagamento, a qual já paguei a primeira parcela .. e até agora nada .. gostaria de um retorno.