Cobrança de remédio controlado com receita vencida

Fiz um pedido de um remédio controlado com vcs na loja da sete de setembro p zap no dia 1/09/26 com foto da receita controlada. Não me atentei p data da receita. Vcs me mandaram o valor do remédio e paguei no pox. No dia 2/09/26 vcs pegaram a receita. Quando foi no dia 4/09/26 as 17:13 é que vcs me avisaram que a receita estava vencida. Fiquei muito chateada com a falta de desrespeito com o cliente, e ainda mais com um remédio controlado. Como foi feriado na segunda só consegui outra receita na terça-feira e que vcs veio pegar acreceita. Hoje dia 9/09/26 vcs me avisa as 17:25 que só pode entregar o remédio dia 15/09/26 dizendo que a receita chegou hoje na loja. É uma falta de respeito muito grande com o cliente, uma demora absurda p responder, mando mensagem não responde! Como vou ficar sem remédio até o dia 15.