Solicitação de cancelamento e reembolso do plano anual não atendida
Respondida
Curitiba - PR
10/08/2026 às 11:03
ID: 256041347
Título: Solicitação de cancelamento e reembolso do plano anual
No dia 05/08/2026, contratei um plano anual da Offstore pelo valor de R$ 359,10.
Desde a contratação, venho enfrentando diversas instabilidades na plataforma, o que está prejudicando a utilização do serviço e o funcionamento da minha loja.
Por esse motivo, no dia 10/08/2026, por volta das 10h, entrei em contato com a Offstore por e-mail solicitando formalmente o cancelamento do plano anual e o reembolso integral do valor pago, uma vez que a contratação ocorreu há apenas 5 dias.
Até o momento, estou aguardando a confirmação do cancelamento e a realização do meu estorno.
Solicito que a Offstore providencie o cancelamento do plano e o reembolso integral de R$ 359,10, além de confirmar por escrito a conclusão do procedimento.
Dados da contratação:
* Data da contratação: 05/08/2026
* Plano: Anual
* Valor: R$ 359,10
* E-mail cadastrado: *****
* Solicitação de cancelamento enviada por e-mail: 10/08/2026, por volta das 10h
Aguardo uma solução e a confirmação do estorno.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 10:10
Olá, foi realizado o cancelamento e reembolso de sua assinatura nesta manhã, recebemos seu email ontem e o respondemos no mesmo dia lhe perguntando sobre o cancelamento antes de o realiza-lo. O recibo de seu reembolso foi enviado para seu email, e pode demorar de 5 à 10 dias para que retorne à sua conta. Caso deseje retornar para nossa plataforma a Offstore estará sempre de portas abertas para você!