Incompetência no atendimento via chat e retenção ilegal de valores

Prezado Sr. Kaled,

Lamentamos os transtornos relatados e as dificuldades encontradas para obter o atendimento de sua solicitação.

Esclarecemos que este canal no Reclame Aqui é exclusivo do Cartório de Registro de Imóveis de Casa Branca/SP, não se confundindo com os canais de atendimento do Operador Nacional do Sistema de Registro Eletrônico ONR/RI Digital.

Após verificação, constatamos que o protocolo ***** mencionado na reclamação não pertence a esta serventia, razão pela qual não temos acesso às informações do pedido nem atribuição para solucionar a questão apresentada.

Dessa forma, orientamos que a reclamação seja direcionada aos canais próprios do ONR/RI Digital ou ao Cartório de Registro de Imóveis responsável pelo protocolo, conforme o caso, para que sejam prestados os esclarecimentos e adotadas as providências cabíveis.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos relacionados aos serviços de competência desta serventia.

Atenciosamente,

Cartório de Registro de Imóveis de Casa Branca/SP