O que aconteceu
Referente ao protocolo *****
Solicitei um certidão no dia 13/10/2026 as 17:03 , tenho plena ciência de que o cartório tem prazo para enviar essa documentação em até 5 dias úteis nesse caso passou a valer do dia 14/10.
14/10 QUA
15/10 QUI
16/10 SEX
19/10 SEG
20/10 TER
21/10 QUA
22/10 QUI
7 DIAS ÚTEIS SE PASSARAM E EU NECESSITO DA MESMA URGENTEMENTE AINDA HOJE. MEU DOCUMENTO AINDA ESTÁ PENDENTE E EU NÃO RECEBI RESPOSTAS AINDA DO POR QUE.
ENTREGAR DOCUMENTAÇÃO NO ÚLTIMO DIA DO PRAZO É FEIO, E DEPOIS DO PRAZO JÁ SE TORNA RIDÍCULO, E PRINCIPALMENTE QUANDO SE TRATA DE ALGO QUE FOI PAGO
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4Interações da reclamação
Oficial de Registro de Imoveis, Titulos e Documentos e Registro Civil Das Pessoas Juridicas respondeu
22/10/2026 às 12:47
Prezada Sra. Ildany,
Lamentamos sinceramente os transtornos relatados e compreendemos sua insatisfação com a demora na emissão da certidão solicitada, especialmente diante da urgência mencionada.
Esclarecemos que este canal no Reclame Aqui é exclusivo do Cartório de Registro de Imóveis de Casa Branca/SP, não se confundindo com os canais de atendimento do Operador Nacional do Sistema de Registro Eletrônico ONR/RI Digital.
Após verificação, constatamos que o protocolo *****, mencionado em sua reclamação, não pertence a esta serventia, razão pela qual não temos acesso às informações do pedido nem condições de verificar os motivos da demora.
Dessa forma, orientamos que sua reclamação seja direcionada ao Cartório de Registro de Imóveis responsável pela emissão da certidão ou aos canais próprios do ONR/RI Digital, conforme o caso, para que possam verificar a situação e adotar as providências necessárias.
Esclarecemos, ainda, que esta serventia não possui ingerência sobre os serviços prestados por outros cartórios ou sobre o funcionamento e atendimento da plataforma RI Digital.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos relacionados aos serviços de competência do Registro de Imóveis de Casa Branca/SP.
Atenciosamente,
Cartório de Registro de Imóveis de Casa Branca/SP