Respondida

Minha entrega está atrasada há dois dias e sempre atrasa

Oficial Farma

cidade: João Pessoa

O que aconteceu

faz dois dias que a minha entrega tá atrasada como é que vai ficar vai chegar ou não porque toda vez que eu compro atrasa

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4

Interações da reclamação

  1. Oficial Farma respondeu

    16/10/2026 às 13:57

    Prezada Sra. Fabiana, boa tarde.

    Esclarecemos que nossos canais de atendimento estão habilitados e estamos à disposição através do nosso telefone (11) 5555 0475 ou e-mail [email protected] das 8h às 17h de segunda a quinta-feira e das 8h às 16h30 as sextas-feiras.

    Informamos que a Oficial Farma é uma farmácia de manipulação e não temos produtos a pronta entrega, desta forma após a aprovação do pagamento em nosso sistema o pedido já entra em processo de manipulação que leva de 2 a 6 dias úteis em seguida seu pedido é enviado, de acordo com a modalidade de entrega selecionada no ato da compra: Correios (PAC/SEDEX) ou Transportadora.

    Verificamos que o seu pedido #***** não teve atualização desde: 14/10/2026, por parte da transportadora de acordo com o código de rastreio: *****. Deste modo, informamos que foi aberto um chamado junto a transportadora referente ao seu pedido não recebido, solicitando a atualização do rastreio com urgência. Por gentileza, verifique a caixa de entrada, spam e lixeira de seu e-mail.

    A transportadora leva até 5 dias úteis para responder às reclamações. Pedimos à gentileza que continue acompanhando o seu código de rastreio, se em 5 dias úteis a entrega não for realizada, nos informe.

    Aqui está o link do site para acompanhar sua entrega:

    Site: https://totalconecta.totalexpress.com.br/rastreamento

    Qualquer eventualidade entre em contato.

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