Não recebi meu pedido da Oficial Farma e quero meu dinheiro de volta

Oficial Farma não entregou meu pedido, alegou endereço inexistente e não quero mais os produtos exijo meu dinheiro de volta

Realizei duas compras na Oficial Farma. Uma delas foi entregue normalmente, porém a segunda não foi recebida, apesar de o endereço cadastrado estar correto, existir e ser utilizado habitualmente para receber minhas encomendas.

No acompanhamento do pedido n *****, com código de rastreamento *****, os Correios registraram a ocorrência Endereço inexistente. Entretanto, o endereço informado está correto, e nunca tive problemas para receber encomendas nesse local.

Posteriormente, descobri que o objeto ficou aguardando retirada em uma agência dos Correios, sem que eu tivesse conhecimento disso em tempo hábil. Quando tomei conhecimento da situação e fui buscar a encomenda, o prazo de retirada já havia terminado, e o produto estava sendo devolvido à fábrica da Oficial Farma.

Considero essa situação extremamente frustrante, pois paguei pelos produtos e não recebi a encomenda. Não considero justo que o consumidor tenha que arcar com as consequências de uma falha na entrega, principalmente quando o endereço informado está correto e não houve comunicação eficaz que me permitisse resolver o problema a tempo.

Diante de tudo isso, não tenho mais interesse em receber os produtos e solicito o cancelamento do pedido e o reembolso integral do valor pago, incluindo eventuais despesas de frete referentes a essa compra.

Não autorizo o reenvio da encomenda como solução para este caso. Quero apenas o cancelamento e a devolução do meu dinheiro, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, com a devida confirmação por escrito.

Espero que a Oficial Farma resolva essa situação de forma rápida, sem me obrigar a insistir diversas vezes por um problema que não foi causado por mim.

Aguardo um posicionamento concreto, com a confirmação do cancelamento e o prazo para o reembolso integral.