Prazo não cumprido!

Prezado Sr. Andrey, bom dia.

Esclarecemos que nossos canais de atendimento estão habilitados e estamos à disposição através de nosso Chat (no fale conosco do site) www.oficialfarma.com.br ou nosso telefone (11) 5555-0475 ou e-mail [email protected] das 8h às 17h de segunda a quinta-feira e das 8h às 16h30 as sextas-feiras.

Informamos que após a aprovação do pagamento em nosso sistema o pedido já entra em processo de manipulação que leva de 2 a 6 dias úteis em seguida seu pedido é enviado, de acordo com a modalidade de entrega selecionada no ato da compra: Correios (PAC/SEDEX) ou Transportadora.

Verificamos que o seu pedido #***** não teve atualização desde: 14/10/2026, por parte da transportadora de acordo com o código de rastreio: *****. Deste modo, informamos que foi aberto um chamado junto a transportadora referente ao seu pedido não recebido, solicitando a atualização do rastreio com urgência.

A transportadora leva até 5 dias úteis para responder às reclamações. Pedimos à gentileza que continue acompanhando o seu código de rastreio, se em 5 dias úteis a entrega não for realizada, nos informe. Por gentileza, verifique a caixa de entrada, spam e lixeira de seu e-mail.

Aqui está o link do site para acompanhar sua entrega:

Site: https://totalconecta.totalexpress.com.br/rastreamento

Qualquer eventualidade entre em contato.

Esclarecemos que sua solicitação está sendo verificada e respondida através de seu e-mail.

Qualquer eventualidade entre em contato. Atenciosamente,

Serviço de Atendimento ao Cliente OficialFarma.