O que aconteceu
Comprei o produto Testo Black da OficialFarma, acreditando tratar-se de um suplemento natural para energia e desempenho.
No entanto, após o uso, meu marido passou muito mal apresentou forte dor de cabeça e coração acelerado (taquicardia).
Ao pesquisar melhor, descobrimos que o produto contém Tadalafila (3 mg por dose), substância controlada pela Anvisa, que só pode ser usada em medicamentos com prescrição médica, e não pode ser adicionada a suplementos alimentares ou produtos manipulados sem receita.
Isso configura venda irregular e potencial risco à saúde. Mesmo que o componente conste no site, a comercialização de um produto com Tadalafila fora da categoria de medicamento é proibida.
Estou extremamente insatisfeita e preocupada, pois o produto causou efeitos colaterais sérios e não deveria estar sendo vendido como suplemento.
Solicito no mínimo o reembolso total do valor pago.
Caso não haja solução, encaminharei o caso ao Procon e à Vigilância Sanitária.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Oficial Farma respondeu
22/10/2025 às 07:41
Prezada Sra. Letícia, bom dia.
Estamos comprometidos em resolver qualquer questão que tenha surgido e em melhorar continuamente nossos serviços.
Solicitamos gentilmente que responda ao questionário enviado através do e-mail. Suas respostas são essenciais para que possamos dar continuidade à sua solicitação.
Após o envio das informações seu relato será encaminhado para o nosso setor técnico, que irá avaliar cuidadosamente todo o contexto e as circunstâncias envolvidas.
Estamos à disposição. Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente OficialFarma.
Consumidor respondeu
22/10/2025 às 07:55
Me enviaram um questionário por e-mail perguntando quais os sintomas, quando começou, se meu marido tem alguma alergia, etc. Meu marido teve muita dor de cabeça, taquicardia e ele é asmático. Jamais imaginaria que um SUPLEMENTO teria um MEDICAMENTO QUE SÓ PODE SER VENDIDO COM RECEITA. A ANVISA PROIBE A VENDA DESSE MEDICAMENTO SEM RECEITA. PRINCIPALMENTE EM SUPLEMENTOS ALIMENTARES. SE NÃO DEVOLVEREM MEU DINHEIRO, VOU IR NO PROCON E NA VIGILÂNCIA SANITARIA.Oficial Farma respondeu
22/10/2025 às 08:01
Prezada Sra. Letícia, bom dia.
Sua solicitação está sendo tratada pelo nosso canal de atendimento a clientes, através do e-mail cadastrado em nosso site.
Por gentileza, verifique a caixa spam e lixeira eletrônica.
Qualquer eventualidade não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente OficialFarma.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento7Enviei de volta o produto e me reembolsaram
Resposta final da empresa
10/02/2026 às 15:24
Prezada Sra. Letícia, , boa tarde.
Agradecemos por escolher a Oficial Farma.
Qualquer eventualidade não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente OficialFarma.