O que aconteceu
**RECLAMAÇÃO FORMAL REPARO DE VEÍCULO SINISTRO DE TERCEIRO**
**Oficina:** 4 Rodas+
**Seguradora:** Bradesco Seguros
**Condição:** Terceiro prejudicado no sinistro
Venho, por meio desta, registrar formalmente minha insatisfação em relação ao atendimento e aos serviços de reparo realizados pela **Oficina 4 Rodas+**, em decorrência de um sinistro ocasionado por colisão envolvendo um segurado da **Bradesco Seguros**, sendo eu o **terceiro prejudicado** no acidente.
O reparo do meu veículo foi aprovado há aproximadamente **3 meses** e, desde então, já precisei encaminhar o veículo à oficina e permanecer sem utilizá-lo **por quatro vezes**, sem que até o momento o serviço tenha sido concluído de maneira satisfatória e definitiva.
### Divergência quanto à data de conclusão do reparo
Consta no acompanhamento do processo a informação:
**Reparos Concluídos 12/06/2026.**
Entretanto, essa informação **não corresponde à efetiva conclusão satisfatória do reparo**.
A data de **12/06/2026 corresponde apenas à primeira entrega do veículo**, ocasião em que ainda existiam diversas pendências e problemas que posteriormente exigiram novos retornos à oficina.
Portanto, considero importante que fique formalmente registrado que **não reconheço a data de 12/06/2026 como a data efetiva de conclusão do reparo**, uma vez que o veículo foi entregue nessa ocasião com pendências, falhas e serviços ainda não solucionados.
Após essa primeira entrega, foi necessário retornar à oficina em outras ocasiões para tratar de problemas relacionados ao reparo, chegando ao total de **quatro encaminhamentos do veículo**, sem que o processo tenha sido resolvido de maneira definitiva.
### Problemas na execução e nas entregas
Além da demora excessiva, foram identificados problemas relacionados à execução e à entrega dos serviços, incluindo:
* **Falhas na pintura do veículo**, que não apresentou acabamento adequado;
* **Insulfilm que não foi instalado**, apesar de o gerente da oficina ter informado que o serviço seria realizado;
* **Sujeira na parte interna do veículo** constatada na entrega após a primeira manutenção;
* Necessidade de **quatro retornos/encaminhamentos do veículo à oficina**;
* Persistência de problemas mesmo após as intervenções realizadas;
* Necessidade de novos procedimentos para corrigir situações que deveriam ter sido verificadas antes da entrega;
* **Prazo de aproximadamente três meses** desde a aprovação do reparo, sem que o veículo tenha sido entregue definitivamente em condições satisfatórias.
O que considero particularmente preocupante é que o reparo tenha sido apontado como **concluído em 12/06/2026**, quando, na prática, aquela foi apenas a primeira entrega do veículo e ainda havia pendências que exigiram novas intervenções.
### Período sem o veículo e custos gerados
Durante o **primeiro período de reparo, permaneci aproximadamente um mês sem o meu veículo**, o que me gerou custos e transtornos adicionais para conseguir manter minha rotina e realizar meus deslocamentos.
Além do tempo excessivo para conclusão do serviço, houve perda de tempo com deslocamentos, entregas e retiradas do veículo, bem como a necessidade de reorganizar minha rotina em razão das sucessivas indisponibilidades.
Ressalto que esses transtornos ocorreram em decorrência de um sinistro no qual **não dei causa à colisão**, sendo particularmente preocupante que, na condição de terceiro prejudicado, eu tenha precisado suportar os efeitos de um processo de reparo que se prolonga por aproximadamente três meses e que já exigiu quatro encaminhamentos do veículo.
Diante disso, solicito que esta reclamação seja **formalmente registrada**, considerando todo o histórico do atendimento e do sinistro, especialmente:
1. A aprovação do reparo há aproximadamente três meses;
2. O registro de **Reparos Concluídos 12/06/2026**, apesar de essa data representar apenas a primeira entrega do veículo, ainda com pendências;
3. Os **quatro encaminhamentos do veículo à oficina**;
4. As falhas identificadas na pintura;
5. A não realização do insulfilm informado pelo gerente;
6. A entrega do veículo com sujeira em seu interior;
7. A necessidade de novas intervenções após a suposta conclusão do reparo;
8. O período de aproximadamente **um mês em que permaneci sem o veículo no primeiro período de reparo**;
9. Os **custos e transtornos decorrentes da indisponibilidade do veículo**;
10. O período total transcorrido sem que o serviço fosse efetivamente concluído de forma satisfatória.
O objetivo desta manifestação é **formalizar a reclamação, registrar todo o histórico e deixar documentada minha insatisfação com a condução do processo**, aguardando uma manifestação oficial dos responsáveis para, posteriormente, avaliar as medidas cabíveis.
Caso não haja uma solução adequada e uma resposta satisfatória, **reservo-me o direito de encaminhar o histórico completo do caso aos órgãos e entidades competentes para análise**, inclusive à **SUSEP**, além de outras medidas que se mostrarem cabíveis.
Ressalto que espero que o caso seja analisado considerando não apenas o reparo em si, mas também **todo o histórico de transtornos, o tempo efetivamente transcorrido, os custos decorrentes da indisponibilidade do veículo, as sucessivas oportunidades concedidas para conclusão adequada do serviço e a divergência entre a conclusão registrada no sistema e a situação efetivamente vivenciada pelo terceiro**.