Serviço de reparo veicular insatisfatório e peças de baixa qualidade
Não respondida
Imperatriz - MA
23/01/2026 às 05:44
ID: 238569739
Venho registrar minha total insatisfação com os serviços prestados pela oficina Coronado. Meu veículo foi encaminhado para reparos através da proteção veicular APVS, porém o resultado final é inaceitável.
O veículo apresenta lanternas e tampa traseira totalmente desalinhadas. Ao questionar a oficina sobre a correção do problema no dia 22/10/2025, fui informado pelos próprios funcionários/técnicos da empresa que "não conseguem alinhar porque as peças são de baixíssima qualidade" (peças do mercado alternativo enviadas pela APVS).
Como prestadora de serviço especializada, a oficina não deveria ter aceitado realizar a montagem ou liberado o veículo sabendo que o resultado final seria defeituoso. Ao aceitar o serviço, a oficina assume a responsabilidade pela qualidade da entrega técnica. Não posso aceitar um carro visivelmente torto e mal acabado.
O Código de Defesa do Consumidor é claro ao dizer que o fornecedor responde por vícios de qualidade. Exijo que a oficina encontre uma solução junto à APVS para que as peças sejam trocadas ou que o ajuste seja feito de forma profissional, devolvendo a estética original do meu veículo.
Aguardo uma solução urgente.