Bolo trufado seco e decepcionante, cliente pede reembolso
Resolvido
São Paulo - SP
10/05/2026 às 15:19
ID: 248229393
No dia ***** (quinta-feira) fiz uma encomenda de um bolo trufado na Ofner Itaim para ser retirado no dia ***** (sexta-feira) às *****. Eu já uma cliente fiel e conheço os produtos da loja, comprei esse bolo justamente para presentear minha mãe em seu dia especial pois justamente este é seu sabor preferido, e infelizmente tive uma decepção muito grande. O bolo em si estava muito seco! Fiquei decepcionada e frustada diante à situação. Quero meu dinheiro de volta tenho o comprovante e agora não compro mais nenhum bolo nesta loja !!!!
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 11:10
Olá, Sra. Yara! Bom dia!
Agradecemos seu contato e sua atenção em nos relatar o ocorrido.
Por gentileza, aguarde nosso contato para maiores informações.
Atenciosamente,
SAC Ofner.
Consideração final do consumidor
06/06/2026 às 05:27
A empresa se prestou a me responder e resolver o problema, foi educada paciente e isso foi esplêndido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10