Ofner

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/07/2026 às 16:16

ID: 254770595

Segue uma versão mais clara, objetiva e adequada para publicar no Reclame Aqui:

No dia 09/07/2026, realizei uma compra em um quiosque da Ofner, localizado no Shopping Center Norte. Comprei um Gelato Cascão e um pão de queijo, no valor total de R$ 35,80, efetuando o pagamento via QR Code.

Durante o pagamento, houve instabilidade no sinal de internet e, ao finalizar a transação, a maquininha apresentou uma mensagem de erro. Fui informado pelo atendente de que o pagamento não havia sido computado e que o valor seria estornado. Diante dessa informação, realizei um novo pagamento para concluir a compra.

Posteriormente, recebi um contato da empresa, porém o problema não foi resolvido e não obtive mais nenhum retorno. Já se passaram 15 dias desde o ocorrido, e o estorno ainda não foi realizado.

Solicito a devolução do valor pago em duplicidade (R$ 35,80) o mais breve possível, bem como um posicionamento definitivo sobre o caso.Esse texto deixa a cronologia dos fatos mais clara e fortalece a sua reclamação.