Pagamento duplicado e estorno não realizado após problema na máquina da loja
Respondida
São Paulo - SP
15/06/2026 às 13:38
ID: 251424899
Fiz uma compra, realizei o pagamento via Pix porém a máquina da loja apresentou problemas e não constou o pagamento. Tive que pagar novamente pelos produtos e a loja me prometeu o estorno do valor, porém isso não aconteceu. Liguei para loja em questão e novamente não foi realizado o estorno
Entrei em contato com o SAC via email e WhatsApp, porém não tive retorno referente ao ressarcimento
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 13:39
Olá, Sra. Larissa! Boa tarde!
Agradecemos seu contato e sua atenção em nos relatar o ocorrido.
Por gentileza, aguarde nosso contato para maiores informações.
Atenciosamente,
SAC Ofner.