Ofner

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São Paulo - SP

05/04/2025 às 18:14

ID: 214038963

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No último sábado, fui até a unidade da Ofner no Cambuí, em Campinas, com meu cachorro, já que a loja se propõe a ser pet friendly. Apesar de não estar chovendo e o ambiente ser anunciado como adequado para receber animais, fomos simplesmente negados atendimento. A explicação da equipe foi que o espaço não estava aberto naquela tarde, o que me deixou completamente desconcertado.

Além disso, quando tentamos questionar se seria possível entrar apenas para pegar algo para viagem, a equipe foi extremamente despreparada e, para nossa surpresa, começou a rir da nossa cara. Essa falta de profissionalismo e respeito é inaceitável, especialmente em um estabelecimento que se propõe a oferecer um bom serviço.

Foi uma experiência humilhante e de total descaso com o cliente. O tratamento foi simplesmente nota 0. A forma como fomos tratados foi o cúmulo da falta de educação e respeito, e a risada da equipe foi o ápice de tudo. Agradeço por Campinas ter outras opções de cafés de qualidade, pois com certeza não voltaremos a essa unidade da Ofner.

Espero que a empresa tome as devidas providências para evitar que outros clientes passem pela mesma situação.