Ofner

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/05/2026 às 16:14

ID: 249963733

Dia *****, na loja do *****, comprei três caixas de pães de mel tradicionais , sendo que cada caixa continha três unidades de mel.
Duas caixas serviram presentear pessoas e a terceira para meu próprio consumo. Cerca de 2 dias após a compra resolvi abrir minha caixa. Porém, já na primeira mordida, constatei que havia algo diferente e, quando olhei para o pão de mel, vi que estava com aparência estranha, pois havia um pedaço mofado ou algo parecido com mofo!!! No dia seguinte escrevi para o "fale conosco da Ofner" explicando o que considero ser uma grave ocorrência pois considero (ou considerava) a Ofner uma empresa correta, que preza pela qualidade dos seus produtos e pelo bom relacionamento com seus clientes.
Dia ***** recebi um whatsapp da Ofner lamentando o ocorrido e solicitando evidências (fotos ou vídeos) das minhas alegações. No mesmo dia enviei as fotos e sugerindo que o lote fosse retirado de circulação. No dia ***** recebi nova mensagem por whatsapp, dizendo que a Ofner lamentava o ocorrido e, que caso eu aceitasse, a Ofner me concederia um "gift" card no valor do produto.
Não querendo estender todo o aborrecimento e risco de comer algo mofado, disse que aceitava a proposta do mencionado gift card (que nada mais é do que o reembolso do valor pago pelo produto mofado).
Porém, passadas mais de duas semanas da oferta, ainda não recebi o reembolso.
Não é essa a atitude de uma empresa que preza pelos seus clientes e produtos. Ao contrário, o que está ocorrendo passa a manchar o nome da Ofner. Uma grande e triste constatação.