O que aconteceu
Venho aqui relatar minha indignação e insatisfação de uma atendimento que tive por uma médica da clínica Dra Renata, na clínica de Brotas no qual tive um atendimento tão rápido que nem levei nem 10 min na clínica e ainda estava com filha pequena na sala atrapalhando o trabalho e atenção da profissional, que além de mãe, estava correndo contra o tempo pra finalizar o atendimento. Consulta cara e ainda prescreveu um grau de óculos que não me adaptei e ainda tive o prejuízo da lente e aí Olhar Bem. Quem vai pagar o prejuízo e frustração dessa consulta.
Mais de 3 anos que não fazia revisão, nem dilatou a pupila se passei muito foi 15 min na clínica. Não tenho o que dizer da recepção e do atendimento, mais sim falta de atenção . Pq nunca tive no oftalmologista onde ele tivesse prescrito um grau errado . Preciso saber quem vai resolver o prejuízo da lente . Pq meu grau pra perto não consigo usar.
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4Interações da reclamação
OFTALMOCARE - CLINICA OFTALMOLOGICA respondeu
11/09/2026 às 09:28
Olá, Sr. Diego
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e, principalmente, pelo desconforto que o senhor teve em relação ao atendimento e à adaptação ao grau prescrito. Entendemos a sua frustração, especialmente considerando o investimento realizado na confecção das lentes.
A OlharBEM preza pelo atendimento humanizado, cuidadoso e pela segurança e satisfação dos nossos pacientes. Por isso, levamos o seu relato com muita seriedade.
Como forma de acolher a sua manifestação e buscar a melhor solução para o seu caso, gostaríamos de direcionar um novo atendimento, sem custo, com outro profissional da nossa equipe, para que seja realizada uma nova avaliação oftalmológica e uma análise cuidadosa da sua queixa em relação ao grau para perto.
Após essa avaliação, poderemos compreender melhor o que ocorreu e, a partir dos achados do novo atendimento, orientar o senhor da forma mais adequada em relação às lentes e às demais questões apresentadas.
Nos colocamos à disposição para acompanhar o seu caso de perto e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência diferente e mais satisfatória em seu próximo atendimento.
Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos por ter nos sinalizado o ocorrido, pois o seu feedback também nos permite revisar e aprimorar continuamente os nossos processos.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Eles entraram em contato comigo e fizemos uma nova consulta com o dono da clínica. No qual avaliou e realmente estava errado a prescrição médica do óculos . Demonstrando empatia em resolver o problema. Iriam arcar com o custo da lente nova. Mais tudo foi resolvido pela ótica Gassi .