Solicitação de reembolso do curso En France devido à baixa oferta de horários para nível avançado e recusa do Hotmart.
Resolvido
São Paulo - SP
22/02/2026 às 21:16
ID: 241366993
Sou aluno do Curso En France já vai completar 3 anos, a renovação é feita automaticamente pelo Hotmart e a última ocorreu dia 12/02/2026.
Porém, o curso trabalha com oferta semanais de conversação em grupos de até 8 pessoas. Contudo, cada vez mais tem havido menos ofertas para níveis avançados, priorizando grupos de níveis iniciantes
Como poderá ver em anexo, apenas 2 horários disponíveis de nível Fluindo [avançado] contra tantos outros de nível lniciando.
O Hotmart não aceitou a solicitação de reembolso alegando que o prazo de solicitação expirou. Porém, com a baixa oferta e o descaso com os horários para níveis Fluindo, solicito o reembolso imediato do valor R$ 1.812,00 paga com vencimento 07/02/2027.
No aguardo pelo reembolso amigável e Pacífico!
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 11:54
Olá, Renne!
Primeiramente, sentimos muito por toda essa situação. Pedimos desculpas sinceras por qualquer falta de retorno anterior. Estamos passando por uma reestruturação nos nossos canais de atendimento e lamentamos que você não tenha recebido a agilidade esperada.
Informamos também que já estamos adotando medidas internas para agilizar nosso atendimento e aprimorar nossos processos, a fim de evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Verificamos que a sua solicitação já foi atendida por uma de nossas agentes, e esperamos que tudo esteja resolvido. Ainda assim, reconhecemos que o tempo de espera pode ter causado transtorno.
Agradecemos, desde já, pela sua paciência durante esse processo e seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais:
WhatsApp: (61) 3020-6338
WhatsApp: (61) 9135-5250
E-mail: [email protected]
Sempre que precisar, pode contar conosco.
Atenciosamente,
Escola La Fabrique
Consideração final do consumidor
27/02/2026 às 12:03
O problema foi resolvido e a proposta de resolução foi satisfatória!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10