O que aconteceu
Realizei uma compra no dia 05 de setembro, com envio por Sedex, justamente por se tratar de uma modalidade mais rápida de entrega. No entanto, até o momento não recebi nenhuma atualização concreta sobre o envio do meu pedido, e o prazo esperado já foi ultrapassado.
Entrei em contato com a empresa hoje buscando uma solução, porém, ao pesquisar sobre a situação, percebi que existem diversas reclamações recentes de outros consumidores relatando atrasos semelhantes e longos períodos de espera. Diante disso, não pretendo aguardar indefinidamente para que o meu pedido seja enviado.
Solicito que o pedido seja efetivamente despachado ainda nesta semana, com o respectivo código de rastreamento. Caso isso não ocorra, solicito o cancelamento da compra e o estorno integral e imediato do valor pago.
Também estou registrando reclamação junto ao Procon, justamente para formalizar a situação e resguardar meus direitos como consumidora.
Espero uma resolução rápida e objetiva: ou o envio do pedido dentro desta semana, ou o cancelamento com estorno integral, sem novas postergações.