Não recebi meu pedido e a loja não me dá atualizações

Fiz uma compra em 23 de julho, aguardei o prazo de entrega e hoje dia 30 de setembro não há sequer uma atualização do pedido.

O canal de atendimento não responde. O único local que tive resposta foi pelo Instagram que só fala que vai verificar mas não resolve nada.

Já havia comprado pela loja anteriormente e foi tudo bem. Mas desta vez está inacreditável a falta de responsabilidade e respeito com o consumidor.

Estou abrindo uma reclamação formal em outros canais de apoio ao consumidor.