Respondida

Não recebi código de rastreamento do meu pedido

Elian

cidade: João Monlevade

O que aconteceu

Realizei o pedido número #*****908-01, dia 25/09/26 e no dia 28/09/26 recebi o email informando que havia sido enviado.

No entanto, não chegou o código de rastreamento. O suporte pelo WhatsApp não me permite falar com um humano e a IA não me fornece o link de rastreio/codigo.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Elian respondeu

    02/10/2026 às 14:48

    Oii, Tarcila!

    Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas por qualquer transtorno.

    Informamos que já estamos em contato com você por meio do WhatsApp, prestando todo o suporte necessário e acompanhando o andamento do seu pedido. Verificamos que a mercadoria já foi enviada, porém o código de rastreamento ainda não foi disponibilizado pela transportadora.

    Estamos monitorando a situação junto à transportadora e, assim que houver novas atualizações, elas serão repassadas diretamente a você.

    Permanecemos à disposição e seguiremos acompanhando o caso até a sua conclusão.

    Atenciosamente Ana,

    Equipe de Atendimento ao Cliente Elian.