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Reclamação resolvidaResolvido

Oi reduz deliberadamente velocidade do Velox pela segunda vez nos últimos 3 meses

Oi Fibra
Nova Friburgo - RJ
03/11/2017 às 14:38
ID: 30052235
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

    Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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    Pela segunda vez nos últimos 3 meses, a operadora Oi DELIBERADAMENTE reduziu a velocidade do serviço Oi Velox vinculado a meu terminal fixo, de 5Mbps para 4Mbps. Tendo novamente percebido queda na velocidade de download, acessei a interface de gerenciamento do modem e, apesar dos ótimos valores de sinal e atenuação habituais, a sincronia está sendo realizada a 4192 Kbps. Sou usuário do serviço há mais de 6 anos nesta mesma linha e endereço, e este tipo de problema jamais costumava acontecer.

    Solicito novamente a correção da velocidade de conexão para a velocidade contratada de 5Mbps.

    *******

    Brasil Livre - Direitos Individuais e do Consumidor
    http://www.brasil-livre.org

    Pela Cassação da Concessão da Oi/Telemar
    http://www.facebook.com/cassacao.concessao.oi.telemar

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    Consideração final do consumidor

    24/11/2017 às 15:31

    Pela Cassação da Concessão da Oi/Telemar
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    Reclamação resolvidaResolvido
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