Resolvido

Ice.bet descumpre lei federal de autoexclusão do programa do governo

OIG GAMING BRAZIL

cidade: Aracaju

O que aconteceu

Hoje eu estava olhando umas bets que já tinha me cadastrado e pelo fato que me escrevi no site do governo para me excluir automaticamente todas estavam ok, me bloqueou. Porém ao entrar na mais mais" ice.bet" vi que ela não me excluiu. Isso mesmo galera, mais de 60 dias que me escrevi e a equipe da ice.bet não me excluiu da plataforma deles. Isso só significa uma coisa: Ou a empresa não segue a lei federal letra a letra, ou a ice.bet não é uma bet confiável, uma vez que ela não cumpre com a lei do país em que ela é legalizada. Pelos comentários negativos que vi aqui no RA, a ice.bet não tem boa reputação. Normal, já entendi o pq. E nem adianta dizer que eu não fui auto excluído pq não formalizei um pedido direto no site da ice.bet. É lei, ao se inscrever no programa do governo federal as casas de apostas tem um prazo mínimo de 72h se não me falha memória para remover esse usuário, a bet que não cumpre com isso ou aceita esse usuário mesmo depois dele está inscrito, confiável não é. Espero que depois disso aqui a ice.bet me exclua, cumpra com a lei federal do país cuja a mesma está legalizada.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. OIG GAMING BRAZIL respondeu

    02/03/2026 às 18:52

    Prezado Alex da Silva Santos ,

    Esperamos que esteja bem

    Informamos que realizamos a análise completa do caso e não foram identificadas quaisquer inconsistências relacionadas à Autoexclusão Centralizada junto ao Governo Federal. Esclarecemos que esse procedimento ocorre de forma integralmente automática em nosso sistema, sendo acionado exclusivamente após o recebimento da notificação oficial emitida pelo órgão governamental competente.

    Ressaltamos que, sem o recebimento dessa comunicação oficial informando a solicitação de autoexclusão por parte do titular da conta, não é possível à plataforma iniciar ou aplicar qualquer bloqueio de natureza governamental. Uma vez recebida a notificação, o bloqueio é aplicado de forma obrigatória e imediata, conforme determina a regulamentação vigente.

    Por fim, informamos que a restrição atualmente já se encontra devidamente aplicada à conta e permanecerá vigente de acordo com os critérios e o período definidos no momento da solicitação de autoexclusão, em estrito cumprimento às normas regulatórias aplicáveis.

    Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais pelos canais oficiais de atendimento.

    Atenciosamente,

    OIG GAMING BRAZIL.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    Eu era cadastrado em mais de 20 bets legalizadas, e todas elas me bloqueou. Mas segundo ice.bet ela não recebeu essa notificação da parte do governo, que irônico. "Esclarecemos que esse procedimento ocorre de forma integralmente automática em nosso sistema, sendo acionado exclusivamente após o recebimento da notificação oficial emitida pelo órgão governamental competente." Aí é uma parte da fala do representante da Ice.bet que me respondeu aqui no RA. Obrigado pelo cancelamento da conta.