O que aconteceu
Prezados, bom dia!
Gostaria de solicitar o cancelamento da minha assinatura anual do aplicativo, cujo período contratado se encerraria em julho.
Após o período de uso, constatei que o app não atende às minhas necessidades: a categorização dos gastos não funciona como eu esperava, pois ao corrigir a categoria de uma despesa em determinado mês, o ajuste não é replicado automaticamente nos demais meses, o que gera retrabalho constante.
Como não pretendo continuar utilizando o aplicativo, não faz sentido manter uma cobrança de valor elevado por um serviço que não vou usar.
Já realizei o cancelamento da renovação, porém ela só produziria efeito em julho.
Por isso, solicito o encerramento imediato do contrato e o estorno no meu cartão dos valores referentes aos meses restantes, a partir deste mês.
Fico no aguardo de um retorno com a confirmação do cancelamento e o prazo para o estorno.
Caso precisem de alguma informação adicional para o processamento, estou à disposição.
Agradeço desde já a atenção.
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4Interações da reclamação
Oinc respondeu
16/10/2026 às 08:59
Olá! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência!
Gostaríamos de esclarecer que a Oinc já disponibiliza a funcionalidade mencionada em seu relato, permitindo que alterações no nome e na categoria de uma transação sejam aplicadas automaticamente a outras movimentações identificadas com o mesmo nome.
Como esse recurso já está disponível, entramos em contato por email para entender melhor o comportamento relatado e solicitar informações adicionais que nos permitam verificar se houve alguma inconsistência técnica.
Também estamos acompanhando sua solicitação referente à assinatura e já confirmamos que a renovação automática foi cancelada.
Aguardamos seu retorno por email para dar continuidade à análise e prestar todos os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Equipe Oinc