Dificuldade de contato e falta de informação sobre cancelamento de contrato
Resolvido
São Paulo - SP
23/06/2026 às 12:50
ID: 252138973
A falta de suporte é realmente impressionante. Parece que fazem de tudo para dificultar o contato com a equipe de atendimento.
Reforço que já solicitamos o cancelamento do contrato, porém até o momento não recebemos nenhuma informação sobre a data efetiva de encerramento, o que nos impede de nos organizarmos adequadamente.
Acredito que a empresa tenha potencial para oferecer uma experiência muito melhor aos clientes, mas, neste momento, o suporte é um ponto que precisa ser seriamente avaliado e aprimorado.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 13:32
Olá Keven, tudo bem?
Iremos contata-lo via e-mail para te informamos sobre os próximos passos referente ao cancelamento e em qual estado se encontra a solicitação de vocês.
Att.
Equipe de Suporte
Réplica da empresa
23/06/2026 às 13:33
Olá Kaique, tudo bem?
Iremos contata-lo via e-mail para te informamos sobre os próximos passos referente ao cancelamento e em qual estado se encontra a solicitação de vocês.
Att.
Equipe de Suporte
Réplica do consumidor
23/06/2026 às 13:37
Estamos sem nenhuma resposta, não sabemos nem que estado está. a única coisa que solicitamos foi o cancelamento.
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 15:48
bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7