Perda de perfil Owner e falha no cadastro de novo usuário na plataforma, sem canal de suporte efetivo.

Estou utilizando a plataforma há cerca de um mês e precisei adicionar um novo usuário com o perfil de Owner, pois, por uma exigência interna de compliance, não podemos compartilhar acessos.

O problema surgiu quando esse novo acesso foi criado: perdi meu perfil de Owner e fui rebaixado para colaborador, ficando sem acesso ao suporte pela própria plataforma. Além disso, o novo usuário não recebeu o e-mail de confirmação.

A plataforma não disponibiliza um canal de comunicação efetivo. Ao selecionar o chat na landing page, sou redirecionado para a central de ajuda, que nada mais é do que um blog com tópicos. Não há qualquer informação sobre recuperação de acesso. As demais opções também não levam a lugar algum, e o chat é encerrado automaticamente.

Quero que seja reestabelecido meu acesso de owner, o e-mail de cadastro é o *****