Efetuei a compra na Steam pela Okto Pagamentos S.A, porém a Steam diz que não recebeu.
Resolvido
São Paulo - SP
07/03/2024 às 18:06
ID: 184122951
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra de um jogo na Steam no dia 06/03/******* no valor de R$*******,50, foi efetuado o pix para a empresa Okto Pagamentos S.A, foi gerado o comprovante de pagamento, porém a Steam informa que não recebeu o valor e deu a compra como incompleta, fechando o chamado que havia aberto na plataforma ,o valor descontou da minha conta e fiquei sem o jogo.
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Resposta da empresa
07/03/2024 às 18:23
Olá Humberto.
Boa noite, tudo bem?
Vamos te chamar no WhatsApp para te ajudar a resolver esse problema, ok?
Atenciosamente, Okto Pagamentos
Réplica do consumidor
08/03/2024 às 11:06
Agradeço o pronto atendimento do suporte da Okto, que me ajudou a resolver o problema rapidamente, já o suporte da Steam deixou a desejar.
Consideração final do consumidor
08/03/2024 às 11:08
Ótimo atendimento da Okto, responderam rapidamente, e buscaram a melhor forma de resolver.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10