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Esta empresa recebeu 92 reclamações.
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28 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 8.79.
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Dos que avaliaram, 82.1% voltariam a fazer negócio.
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A empresa resolveu 89.3% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 24 dias e 12 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/06/2025 a 31/05/2026

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Reclamações respondidas para OKTO Pagamentos

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Reclamações

Reclamação de [Editado pelo Reclame Aqui] e propaganda enganosa em plataforma de jogos após pagamento via PIX

Agora a pouco no instagram paguei ***** no pix nessa plataforma e,simplesmente,eu nao consegui jogar nada,e perdi meu dinheir...

RespondidaHá 13 dias
Impossibilidade de Contato para Estorno de Pagamento

Estou tentando contato e não consigo tiver um pagamento estornado pra vcs e não consigo contato com vcs

RespondidaHá 22 dias
OKTO ignora confissão de falha de segurança da Superbet e nega estorno

Registro minha profunda indignação com a OKTO Instituição de Pagamento. No dia 09/04/2026, realizei 5 depósitos sucessivos vi...

RespondidaHá 2 meses
[RETENÇÃO INDEVIDA] Seu Bet descumpre Art. 49 do CDC e bloqueia cliente após pedido de estorno.

Realizei depósitos que somam R$ 1.321,11 e, dentro do prazo legal de 7 dias (Art. 49 CDC), solicitei o cancelamento e estorno...

RespondidaHá 2 meses
Contestação de marcação de [Editado pelo Reclame Aqui] indevida no DICT/Banco Central pela OKTO INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO S.A.

Assunto: Contestação de Marcação de [Editado pelo Reclame Aqui] indevida no DICT/Banco Central ID b43c3fb5-3ba9-4cfa-953a-f4...

RespondidaHá 3 meses
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