Recebimento de PIX desconhecido da Okto instituição

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Lorena - SP

27/06/2025 às 16:00

ID: 220719487

Acabei de receber um pix no valor de 0,80 da Okto instituição,Nunca ouvi falar dessa instituição, Não sei nem do que se trata.

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Resposta da empresa

27/06/2025 às 17:27

Boa tarde, Gleice! Como vai?

Após contato pelo Whatsapp, identificamos que o valor se tratava do saldo remanescente de sua conta na plataforma Brazino.

Caso precise de mais informações, seguiremos à disposição pelo nosso Whatsapp a qualquer momento.

Atenciosamente,
Okto Pagamentos S.A.

Consideração final do consumidor

27/06/2025 às 17:34

Atendimento foi rápido, Mais não me lembro de ter feito cadastro na plataforma de Jogos Brazzino *******..

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8

Consideração final da empresa

27/06/2025 às 17:37

Olá, Gleice!

Nesse caso recomendamos que a senhora entre em contato diretamente com o suporte da Brazino informando a situação para que eles possam investigar o que houve internamente. Como nosso papel é apenas processar as transações, não temos acesso às contas e informações dos usuários.

Seguimos à disposição pelo nosso Whatsapp a qualquer momento!

Atenciosamente,
Okto Pagamentos S.A.