Falha na contagem dos tokens

Olá, Marcelo! Esperamos que esteja bem.

Agradecemos por compartilhar o seu relato. Sentimos muito que a sua experiência conosco não tenha ocorrido da maneira esperada. Analisamos cuidadosamente as informações apresentadas e gostaríamos de esclarecer o ocorrido, além de informar as providências adotadas para solucionar a situação.

Verificamos sua conta e identificamos que seu limite de tokens ainda não foi utilizado. A mensagem apresentada pode ter ocorrido por uma falha pontual, e pedimos desculpas pelo transtorno.

Por gentileza, feche o aplicativo, abra novamente e tente realizar a busca.

Caso o aviso continue aparecendo, envie um print pelo nosso atendimento, no e-mail [email protected], para que possamos analisar com mais detalhes. Para sua segurança, não publique dados pessoais aqui na reclamação.

Seguimos à disposição para acompanhar até que você consiga utilizar o recurso normalmente.

Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais caso ainda tenha alguma dúvida ou necessite de suporte. Nosso compromisso é continuar aprimorando nossos processos e oferecer uma experiência cada vez mais segura, transparente e satisfatória aos nossos clientes.

Atenciosamente,

Equipe Oktoplus