O que aconteceu
Bom dia, a uns 2 meses mais o menos minha conta foi desativada da OKX por desinteresse comercial, porém o que eu entendo de desinteresse comercial era se eu não usasse a plataforma, eu utilizava praticamente todos os dias, por favor, solicito uma analise manual visto que eu era um usuário ativo, e não me foi esclarecido os motivos da conta ter sido encerrada, gosto muito da OKX, agradeço a atenção!
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4Interações da reclamação
OKX respondeu
11/11/2026 às 16:03
Prezado Andre,
Agradecemos o seu contato pelo Reclame Aqui e a oportunidade de nos manifestarmos.
Após análise, constatamos a violação dos nossos Termos de Serviço (https://www.okx.com/pt-br/help/terms-of-service). Em decorrência disso, a sua conta e o respectivo contrato foram definitivamente encerrados, permanecendo o acesso inativo, não sendo possível a prestação de serviços.
Eventuais saldos remanescentes ficam sujeitos, na íntegra, ao disposto nos Termos de Serviço e na regulamentação aplicável.
Mantemos o nosso posicionamento sobre o caso.
Atenciosamente,
OKX Brasil
https://www.okx.com/pt-br/help