O que aconteceu
Ao consultar meu Relatório de Contas e Relacionamentos (CCS/Registrato), emitido pelo Banco Central em 10/11/2026, identifiquei relacionamento registrado com OKX SOCIEDADE PRESTADORA DE SERVICOS DE ATIVOS VIRTUAIS LTDA, código exibido no relatório 50.459.025, desde 19/12/2025, com status Ativo. O relatório segue em anexo.
O CCS não esclarece se o registro corresponde a conta de depósitos, conta de pagamento, conta de investimento, custódia, operação de crédito ou outro relacionamento. Eu não reconheço esse vínculo e não solicitei, autorizei ou mantive conta, cadastro, investimento, operação de crédito ou outro produto com essa instituição. Também não sei se meus dados foram utilizados por terceiro.
O relatório do Banco Central não mostra número de conta, agência, natureza detalhada, dados cadastrais, saldo ou movimentações. Por isso, preciso acessar a [Editado pelo Reclame Aqui] documental completa da abertura e manutenção do relacionamento para verificar sua origem e eventual uso indevido dos meus dados.
Solicito que a empresa informe a natureza exata do relacionamento, identifique todos os produtos e serviços vinculados e apresente os documentos de identificação, qualificação, contratação e autenticação utilizados. Não afirmo conclusivamente que houve [Editado pelo Reclame Aqui] antes de analisar a documentação, mas não reconheço o relacionamento e preciso de esclarecimento formal.
Solicito, em canal seguro:
1. natureza do relacionamento, conta/agência ou identificação equivalente, datas de abertura e encerramento, status e vínculo como titular ou representante;
2. proposta, ficha cadastral, contrato, termos e consentimentos;
3. dados e documentos usados no cadastro, inclusive renda, endereço e contatos;
4. registros da abertura e autenticação: data/hora, canal, IP, dispositivo, localização, selfie, biometria e validações;
5. produtos vinculados (cartões, crédito, Pix, investimentos), extratos e movimentações desde o início;
6. terceiros, parceiros e compartilhamentos, com autorizações;
7. registros de encerramento, se houver, e comunicações enviadas sobre o relacionamento; e
8. protocolo e identificação do responsável.
Se não for responsável, informar a instituição correta e encaminhar a reclamação.