Atraso na entrega de pedido

Larissa, tudo bem? Bom dia!

Esperamos a resolução do problema para apresentar a resposta com o desfecho.

Você fez o Pedido #******* conosco no dia 27 de Junho de ******* às 17h57. O prazo de entrega do seu pedido era de 8 dias úteis (09/07).

Isso porque nossos produtos demoram 7 dias úteis para o processo de banho de ouro, somados a 1 dia útil de entrega para sua residência. Esse prazo é mostrado no carrinho no ato da compra.

Infelizmente tivemos um problema no banho de ouro de sua peça e tivemos de refazer o processo. Por conta disso tivemos um atraso e conseguimos postar apenas no dia 14/07, chegando pra você dia 15/07, acarretando num atraso de 4 dias úteis do prazo prometido.

Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas, nossa intenção é sempre cumprir com as expectativas e deixar nossos clientes felizes em todo processo de compra. Infelizmente aconteceu um problema de produção de nossa parte que afetou sua experiência.

Mantivemos contato contigo por WhatsApp durante o período de produção te atualizando e informando cada passo que seguíamos. Inclusive agradecemos a compreensão em todo o processo de comunicação.

Esperamos que esteja feliz com o colar que comprou e que possa contar conosco novamente no futuro.

Ficamos à disposição para te ajudar com o que precisar.

Atenciosamente,

Old Siller