Cliente reclama de 5 dias sem internet, visita técnica não realizada, cobrança indevida e propaganda enganosa.
Respondida
Florianópolis - SC
06/07/2026 às 09:14
ID: 253160533
Sou cliente a quase 6 anos. Estou a 5 dias sem internet, marcaram visita, não vieram e não deram prioridade ao meu atendimento no outro dia, me venderam um plano de 850 megas por 99, o boleto chegou por 127. Tenho tudo registrado por mensagem. Tudo propaganda enganosa, que atendimento horrível.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 14:51
Prezado Sr. Allan Adryan Silva de Souza do Nascimento,
sentimos por seu desconforto, porém após visita técnica e resolvido o problema, inclusive o de ajuste financeiro na parcela, onde constava no boleto o valor de dedução, chegando ao valor acordado.
Certos de termos atendido vossa solicitação, colocamo-nos a disposição através de nossos canais de SAC/Ouvidoria, telefone/whatsapp (48) 3028-0000, opção 3 ou 5.
Atenciosamente
OLÉ FIBRA