Respondida

Cobrança em duplicidade de boleto de Abril, com dificuldade de resolução no atendimento ao cliente.

Olé Telecom

cidade: São José

O que aconteceu

No dia. 30 de março chegou um boleto do mês de abril.

Normalmente eu paguei o boleto sem ver a data, confiando que era o mês certo, minha surpresa foi hoje no dia 07 de abril,chegar no meu email o boleto de abril. E que estava em atraso.

Foi um transtorno imenso tentar me informar na central, são umas atendentes mau qualificadas que não sabem explicar, que o erro foi do sistema. Só espero que o mês de maio não seja cobrado. Se não vou tomar providências legais.

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Interações da reclamação

  1. Olé Telecom respondeu

    08/05/2026 às 11:32

    Sentimos por seu desconforto, porém não houve pagamento em duplicidade e sim pagamento antecipado de boleto a vencer, ficando o anterior em aberto.

    Foi esclarecido a cliente que prontamente efetuou o pagamento do anterior, abrindo mão da compensação oferecida, preferiu deixar a de pagamento antecipado efetivamente baixada.

    Certos de vossa compreensão, nos colocamos a disposição, para sanar eventuais problemas.

    OLÉ FIBRA