Atraso na entrega de produtos e falta de comunicação da empresa
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
13/05/2026 às 12:35
ID: 248529477
Eu comprei 400 reais de produtos com essa empresa, estou desde 21/10/2025 aguardando essa entrega, o link de acompanhamento não funciona, que não me atende, não responde e mais, não responde whatsapp e quero a devolução do meu dinheiro. Se não fossem, teriam me respondido. Estou aguardando uma resposta ou acionarei a via judicial contra essa empresa sem credibilidade que passa as pessoas para trás. [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 15:08
Prezada Kelly, informamos que o reembolso do seu pedido já foi devidamente concluído com sucesso.
Ressaltamos que o prazo para visualização do valor pode variar de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra e com os procedimentos internos da instituição financeira responsável.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Olenna Beauty
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 18:28
favor enviar o comprovante de reembolso