Atraso na entrega de retinal comprado em junho de 2026

Prezada Eliane,

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Informamos que o seu pedido já teve a importação autorizada e, em breve, deverá seguir para as próximas etapas do processo de entrega.

Sentimos muito por todo o transtorno e pela demora ocorrida durante esse processo. Sabemos que a espera pode ser frustrante e reforçamos que estamos acompanhando a situação para que o pedido avance normalmente.

Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Gostaria de receber essa informação da empresa ao invés de lotarem minha caixa de e-mails promocionais. Não tem como rastrear o pedido e ficamos sem retorno