Cliente ***** não recebeu produtos comprados e solicita envio ou estorno do valor pago via Pix.
Resolvido
Florianópolis - SC
30/08/2026 às 11:20
ID: 257744663
Fiz uma compra na loja Olenna beauty dia 12/08/26. Hoje é dia 30/09/26 . Paguei com pix o valor de *****.
Número pedido *****
Rasteio *****
Me chamo *****. Ou eles me enviam os produtos que comprei ou devolvam meu dinheiro via Pix conforme eles receberam meu dinheiro.
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 10:50
Prezada Maria,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Após verificarmos as informações referentes ao seu pedido, identificamos que a encomenda já consta em nosso sistema como devidamente entregue no endereço informado no momento da realização da compra.
Dessa forma, gostaríamos de confirmar se o recebimento ocorreu corretamente e se está tudo certo com o seu pedido. Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de algum esclarecimento adicional, nossa equipe permanece à disposição para auxiliá-la da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Olenna Beauty
Consideração final do consumidor
03/09/2026 às 13:04
Compraria novamente , mas precisam melhorar o atendimento e comunicação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4