Demora Excessiva nas Respostas de Suporte ao Cliente Relacionadas a Pedidos
Resolvido
Arroio do Meio - RS
04/07/2026 às 15:03
ID: 253090181
Sempre que envio uma mensagem para esclarecer dúvidas sobre meu pedido, preciso aguardar vários dias para obter uma resposta. Isso dificulta bastante acompanhar a situação da compra e resolver qualquer problema.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 13:53
Prezado Gabriel,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de solucionar a questão.
Informamos que, devido à alta demanda, o tempo entre as interações pode ser um pouco maior do que o habitual. No entanto, reforçamos que sua solicitação segue em acompanhamento por nossa equipe, e permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário até a devida conclusão do atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 11:26
Engraçado que depois que reclamei aqui a resposta veio num tempo aceitável. O pessoal me explicou que tava tendo problema no estoque e, por isso, a demora. Agora pelo menos sei o que tá acontecendo, mas poxa, custava ter avisado antes de eu vir aqui reclamar? Pelo menos o pedido tá a caminho.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8