Dificuldade no Atendimento e Cancelamento de Pedido
Resolvido
Ametista do Sul - RS
28/05/2026 às 19:42
ID: 249983655
tentei cancelar meu pedido logo após a compra mas tive muita dificuldade para conseguir atendimento e confirmação do cancelamento
Compartilhe
Resposta da empresa
03/06/2026 às 15:45
Prezado Wanderson,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Informamos que entramos em contato diretamente com você, oferecendo uma proposta de resolução para a situação relatada. Nosso objetivo é garantir um atendimento transparente e buscar a melhor solução possível para o seu caso.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 19:10
Confesso que fiquei positivamente surpreendido com o desfecho. Após a dificuldade inicial para cancelar o pedido, a equipe da Olenna Beauty me contatou diretamente com uma proposta de resolução bastante razoável, o que não esperava mais... Espero que, no futuro, o processo de cancelamento seja mais ágil e intuitivo, evitando contratempos como este. Reconheço o esforço em corrigir a falha.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7