[Editado pelo Reclame Aqui]

Prezada Sonia,

Primeiramente, gostaríamos de agradecer por compartilhar sua experiência conosco e pedir desculpas por qualquer transtorno ou inconveniente que essa situação possa ter causado.

Entendemos a importância de receber seu pedido dentro do prazo esperado e compreendemos a preocupação gerada durante esse processo. Por isso, nossa equipe tomou as medidas necessárias para buscar uma solução e dar continuidade ao atendimento da melhor maneira possível.

Reforçamos que nosso objetivo é proporcionar uma experiência satisfatória e garantir que você receba sua compra da melhor forma possível. Sentimos muito pelos transtornos enfrentados até aqui e agradecemos pela paciência e compreensão durante esse processo.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de auxílio para acompanhar a entrega, estaremos à disposição para ajudá-la. Esperamos que tudo ocorra bem e que você receba seu pedido em breve!

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento Olenna Beauty