Não recebi o reembolso do produto devolvido há mais de um mês

Prezada Monique,

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Gostaríamos de informar que, conforme consta em nosso sistema, o pacote foi recebido em 23 de outubro. A partir da confirmação do recebimento, nossa equipe responsável deu andamento aos procedimentos necessários para a realização do reembolso.

De acordo com nossa política de reembolso, o prazo estabelecido para a conclusão da transação é de até 10 dias úteis. Ressaltamos que esse período corresponde ao prazo máximo previsto, podendo o valor ser disponibilizado antes, conforme o andamento dos procedimentos internos e o processamento da instituição financeira responsável.

Entendemos a importância de concluir essa solicitação o quanto antes e lamentamos qualquer transtorno ou preocupação que a espera possa ter causado.

Agradecemos novamente pela paciência e compreensão. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e esperamos que a situação seja resolvida o mais breve possível.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento Olenna Beauty