Produto líquido vazado durante o transporte e falta de retorno do SAC
Respondida
Ametista do Sul - RS
12/08/2026 às 12:11
ID: 256272399
Paguei super caro no óleo de limpeza da Anua e na ampola de Centella da SKIN1004. A caixa chegou hj e quando abro: a tampa do cleansing oil veio frouxa e VAZOU METADE DO PRODUTO dentro da embalagem! O papelão veio todo ensopado de óleo e melou as caixas dos outros produtos. Vcs n colocam uma fita de proteção na tampa ou um plástico bolha decente pra mandar cosmético líquido??? Mandei fotos e vídeo do estrago no e-mail do SAC e no Zap e até agr ninguém me respondeu.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 19:38
Prezado,
Agradecemos o seu contato e sentimos muito pelo transtorno causado.
Informamos que estamos acompanhando a situação do seu pedido e trabalhando para que tudo seja regularizado o mais breve possível.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes e reforçamos que permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.
Agradecemos pela compreensão e paciência.