Produto não original vendido pela Olenna BEAUTY, causando sensação de engano ao cliente.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
24/08/2026 às 13:01
ID: 257227941
Fiz uma compra neste site Olenna BEAUTY e minha encomenda chegou, porém o produto não veio original, sendo que a empresa Olenna BEAUTY diz vender os produtos coreanos originais verifiquei que o retinal que comprei, não possui a coloração, embalagem e nem a cor inferior da tampa do original!! Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] por esta empresa que promete produto original e não entrega!! Confiei nas buscas que fiz no site reclame aqui
Compartilhe
Resposta da empresa
25/08/2026 às 12:12
Prezada Simone,
Agradecemos o seu contato e gostaríamos de esclarecer que todos os itens comercializados pela Olenna Beauty são 100% originais, adquiridos de fabricantes e fornecedores autorizados, garantindo a procedência e a qualidade dos produtos.
Informamos ainda que, caso não esteja satisfeita com o produto recebido, você poderá entrar em contato com a nossa equipe dentro do prazo de 7 dias após o recebimento, para que possamos orientá-la sobre o procedimento de devolução, conforme nossa política.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Olenna Beauty
Réplica do consumidor
27/08/2026 às 18:27
Fui em uma loja física e comparei a embalagem da minha compra pelo site da Olenna BEAUTY do retinal da Celimax , com o produto da loja física e vi a diferença na embalagem e na coloração do produto em questão, sendo que já se passaram os sete dias da devolução, a minha contestação é sobre minha indignação de comprar no site da Olenna BEAUTY como original e ter sido enganada, usando em meu rosto um cosmético sem saber da procedência duvidosa !!!