Produto Retido na Alfândega, Danificado e Sem Estorno Após Devolução
Não respondida
Curitiba - PR
06/06/2026 às 12:17
ID: 250669193
Realizei uma compra em fevereiro, aguardei a entrega por cerca de 3 meses e o produto ficou retido na alfandega. Começamos o problema por ai, ja que em nenhum lugar do site há informação de que o produto vem da china (produtos vendidos sao coreanos). Após, a empresa realizou reenvio e chegou após mais um mês. Quando recebi, as embalagens estavam completamente amassadas, produto com alteração de textura e cheiro, não condizente com os mesmos produtos da mesma marca que ja havia comprado em outras lojas, acreditei não ser original ou pelo menos com mal armazenamento causando alterações de textura. Solicitei devolução com estorno. Enviei o produto em maio e enviei o comprovante de devolução. Mesmo recebendo o produto, a empresa nao se pronunciou sobre estorno. Enviei email solicitando estorno e eles solicitaram meus dados de pix em 22/05 e não obtive nenhuma resposta. Enviei email questionando sobre o estorno e ainda nada.