Produtos falsificados Celimax retinol Shot - Serum e Booster
Não resolvido
Arcos - MG
15/05/2026 às 22:14
ID: 248801839
Boa noite. Fiz uma compra na loja em fevereiro. Inicialmente, teve que ser encaminhado os produtos por duas vezes. Chegou no início de maio e os produtos são falsificados. Eu comprei dois produtos da Celimax retinol Shot, o Serum e o booster. Ambos são falsificados. Eu tirei foto para evidenciar. Solicito o ressarcimento da loja ou a devolução dos produtos e estorno do meu pagamento.
Pedido *****
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 13:27
Prezada Joyce, informamos que todos os itens adquiridos em nosso site são 100% originais.
Além disso, oferecemos uma garantia de satisfação de 7 dias após o recebimento do pedido, assegurando a procedência, qualidade e autenticidade dos produtos adquiridos em nossa loja.
Caso o seu pedido ainda esteja dentro do período de garantia, você pode entrar em contato conosco para que possamos oferecer o suporte necessário e auxiliá-la da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Olenna Beauty
Réplica do consumidor
20/05/2026 às 22:03
Os produtos são sim falsificados. Não recomendo ninguém comprar na loja.
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 22:04
Pessimo. Vendem produtos falsificados.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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