Olenna Beauty

Reclamar dessa empresa

Bragança Paulista - SP

22/05/2026 às 22:13

ID: 249446701

Recebi o pedido ***** após atraso excessivo e falta de transparência sobre o envio internacional. Em nenhum momento da compra foi informado que os produtos vinham do exterior. Pelo contrário, o site induzia o consumidor a acreditar que se tratava de envio nacional com entrega expressa.

Além de toda demora, ao receber os produtos constatei que são claramente falsificados, com características incompatíveis com produtos originais. Também vi diversas reclamações semelhantes de outros consumidores relatando o mesmo problema.

Outro ponto extremamente grave é que o site não disponibiliza nenhuma área clara para solicitação de devolução ou exercício do direito do consumidor, dificultando totalmente o processo de devolução, cancelamento e reembolso.

A comercialização de produtos falsificados é extremamente grave e viola diretamente os direitos do consumidor. Com fundamento nos artigos 18, 30 e 35 do Código de Defesa do Consumidor, solicito o cancelamento da compra, devolução dos produtos sem qualquer custo para mim e reembolso integral do valor pago.

Aguardo solução urgente. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.