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Fortaleza - CE

20/07/2026 às 09:11

ID: 254320397

Contratei o seguro da Bradesco e, após um sinistro ocorrido em 25/05/2026, meu veículo foi encaminhado em dois dias para uma oficina credenciada e indicada pela própria seguradora. O prazo de entrega já foi alterado diversas vezes, a oficina não atende adequadamente, fornece informações contraditórias e somente após minha reclamação foi identificado que uma peça essencial sequer havia sido solicitada no prazo adequado.

Hoje meu carro está parado há mais de 50 dias, ainda sem previsão concreta de entrega com uma previsão de mais 27 dias. Solicitei a extensão do carro reserva, mas a Bradesco negou alegando que a responsabilidade pelo atraso é da oficina.

Entretanto, a oficina foi escolhida e credenciada pela própria Bradesco. Como consumidora, não tenho qualquer controle sobre a gestão da oficina ou a aquisição de peças e não posso ser penalizada por falhas entre a seguradora e sua rede credenciada.

Já entrei em contato diversas vezes com a Bradesco solicitando reavaliação de sua posição e concedimento a extensão do carro reserva até a efetiva entrega do meu veículo, além de acompanhar o reparo para que ele seja concluído com qualidade e dentro de um prazo definitivo. Eles se negam a enviar a negativa por escrito no meu e-mail e ficam me enviando para diversos atendentes sem chegar a nenhuma conclusão.
Exijo um posicionamento da Bradesco seguros como consumidora.