Atraso no pedido
Respondida
São José dos Campos - SP
23/12/2024 às 16:26
ID: 205484035
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra dia 07/12/24, com data para entrega entre dia 20/12 e 23/12, mas até agora nada do meu pedido.
Me enviaram o código de rastreio, mas coloco no site do correio e aparece que meu pedido não existe.. Foram mais de 5 dias para realizarem a postagem e quando "postaram" meu ******* não aparece, tanto no site oficial do correio quanto no site do melhor rastreio, eu entendo a correria de fim de ano mas o site tinha um prazo e eu comprei nessa loja justamente por conta do prazo devido a uma viagem.
Sigo esperando receber minha compra pelo menos antes do ano novo!!!!
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Resposta da empresa
26/12/2024 às 08:30
Oi Livia. Tudo bem? Primeiramente, pedimos perdão por todo o transtorno. Mesmo.
Sobre a questão da demora para postagem, em época de fim de ano nosso prazo de postagem está estendido (entre 5-8 dias úteis) e essa informação está disponível no link a seguir: https://*******
Por aqui nos esforçamos muito para realizar tudo com carinho e sempre dando o melhor de nós! por isso vamos buscar evoluir e melhorar em relação ao prazo de postagem !
Nossa prioridade é proporcionar uma experiência feliz para todas vocês que escolhem confiar e apoiar a marca! Você é prioridade aqui e por isso uma atendente estará entrando em contato com você por whatsapp para te enviar o link e código de rastreio
Com amor & carinho,
Hibisco Beach