HIBISCO

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Rio de Janeiro - RJ

26/12/2024 às 08:11

ID: 205602107

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Fiz um pedido na loja no dia 2 de dezembro de ******* que tinha por previsão máxima de chegada dia 16/17. Fiquei apreensiva em realizar a compra porque viajava no dia 17. Porém, como se tratava do compromisso da loja, contei que seria concretizado o prazo. Da mesma forma, preferi mandar uma mensagem para loja explicando que era importante que o ******* dentro da data prometida pois contava com isso para uma viagem. De início me responderam de forma educada e me informaram de que o pedido já estava a caminho, que chegaria na data certa e que era normal eu não poder rastrea-lo ainda. Diante disso, recebi pouco depois a notícia de que o pacote foi postado (só faltavam 4 dias úteis para o dia prometido). E pronto, *******, chegou dia 20 e já estava em outra cidade. A primeira coisa que fiz foi mandar uma mensagem avisando a loja do atraso e pedindo uma extensão do meu prazo para solicitar a devolução, pois visto que não estaria em casa, não poderia provar o vestido a tempo para saber se o tamanho estava certo ou se me agradava (tudo conversado com muita clareza e educação). Fui questionada antes de tudo se o prazo por lei não me atenderia (já tinha explicado que não) antes mesmo de qualquer pedido de desculpas pelo mal entendido e agora estou a 1 dia do vencimento do meu prazo para pedir a devolução e ainda IGNORADA pela loja. Isso é um descaso e desserviço com quem dá uma chance ao empreendimento de voces! Postando aqui pra ver se faz efeito já que pelos meios privados vocês não priorizam. Melhorem ou judicial se torna o próximo meio.